Общий офис в Москве и русскоязычное деловое сопровождение
Организуем местную точку связи с клиентами: обращения, демонстрацию образцов и встречи с передачей информации вашей команде.
Обсудить задачу →- Рынок
- Россия · Москва
- Формат работы
- Русскоязычные обращения, прием по записи и показ образцов
- Планирование сроков
- Сначала часы и объем, затем постоянное исполнение
Кому подходит и условия начала
Для компаний без полноценной российской команды, которым нужны местная связь, прием клиентов или показ образцов.
До начала определяются материалы, правила ответа, полномочия, ответственный сотрудник и нагрузка. Юридическое представительство или филиал требует отдельной оценки регистрации.
Состав услуги и результаты
| Модуль | Что делаем | Что получаете |
|---|---|---|
| Подготовка | Каналы, часы, ответы и эскалация | Описание работы, ответственные и материалы |
| Обращения и прием | Обработка согласованных запросов, образцов и встреч | Потребности клиентов, журнал приема и образцов |
| Обратная связь | Сбор вопросов и взаимодействие с основной командой | Список контактов, обновления и открытые задачи |
Дополнительно: деловое сопровождение, специальный перевод, выставки и дополнительная нагрузка. Поездки, доставка и сторонние работы согласуются отдельно.
Документы и участие клиента
| Документ | Требования и назначение | Когда нужен |
|---|---|---|
| Компания и продукция | Разрешенные материалы по-русски или для перевода | Подготовка |
| Ответы и полномочия | Ответственные за цены, договоры, платежи и эскалацию | До начала работы |
| Образцы | Названия, количество, состояние, хранение и возврат; ограничения проверить заранее | До отправки |
| Клиенты и сотрудничество | Цели, ответственный, каналы, часы и нагрузка | До согласования объема |
Этапы и ответственность
| Этап | Наша задача | Участие клиента | Результат этапа |
|---|---|---|---|
| Согласование задачи | Оцениваем пространство, каналы и объем | Объяснить цели и прием клиентов | Подтвержденные объем и границы |
| Подготовка передачи | Организуем ответы и учет образцов | Передать материалы, полномочия и список | Инструктаж и передача |
| Текущая работа | Фиксируем обращения, записи и встречи | Решать технические и коммерческие вопросы | Записи общения и приема |
| Дальнейшие действия | Сводим результаты и задачи | Передать предложения и организовать продолжение | Список задач и ответственные |
Сроки и информирование
- Дата начала подтверждается после готовности материалов, правил ответов, каналов и передачи образцов.
- Фиксируются местные часы, праздники, ответы, нагрузка и запись; круглосуточная безлимитная поддержка не предполагается.
- Влияют доставка и таможня, запись клиентов, согласования и новые работы; срочные и сверхобъемные задачи координируются отдельно.
- Согласуются передача обращений, эскалация и отчеты; у открытых задач есть ответственный и следующий шаг.
Важные условия и границы
- Общие деловые услуги сами по себе не создают представительство, филиал или юридический адрес.
- Доставка, таможня, хранение, страхование, потери и ограничения согласуются отдельно; специальный склад и опасные грузы не предполагаются.
- Без явных полномочий не даются обязательные предложения, не подписываются договоры и не принимаются платежи. Прием не гарантирует сделки.
Дальнейшая поддержка
Обновляются материалы, журнал образцов и контактов; об изменении продукции и ответов сообщают своевременно.
При прекращении согласуются образцы, права каналов, документы и незавершенные контакты; информация клиентов защищается по договору.
Основания и проверка результата
Проверяйте работу по каналам, часам, объему, журналам образцов и встреч. Фиксируются потребности, обещания и следующие ответственные. Использование пространства, хранение и юридическая регистрация рассматриваются отдельно.
Частые вопросы
Это может быть юридическим адресом?
Не автоматически. Пригодность, права использования и обязанности подтверждаются отдельно.
Можно за нас давать цены и подписывать?
Возможно передавать информацию и координировать общение. Обязательные предложения, договоры и платежи требуют предварительных полномочий.
Можно приводить клиентов в любое время?
Прием и показ идут по согласованным часам, объему и записи. Внеплановые визиты сначала согласуются.
Обсудить задачу
Оставьте запрос — менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня и поможет с этой услугой.